FAQ

Antwoorden op al je vragen

Abonnementen

Bij de Werkplek werk je met dagpassen: afhankelijk van je abonnement heb je een vast aantal dagen per maand. Je dagpas wordt automatisch afgeschreven zodra je binnenkomt via de toegangsapp, of zodra je een aankoop of reservering doet. Welke dagen je komt en hoe je ze over de maand spreidt, bepaal je volledig zelf. Niet-gebruikte dagpassen vervallen aan het einde van de maand.

Ja, dat is geen enkel probleem! Geef het voor het einde van de lopende maand door via chat of e-mail, dan gaat de wijziging in op de eerste dag van de volgende maand.

Opzeggen kan per e-mail aan hello@dewerkplek.amsterdam, met een opzegtermijn van één kalendermaand. Zorg dat je opzegt vóór de 30e of 31e van de maand. Het abonnement is definitief beëindigd zodra alle openstaande facturen zijn voldaan en eventuele sleutels zijn ingeleverd. 

Tijdelijk stoppen is mogelijk, ook daarvoor geldt de opzegtermijn van één kalendermaand. 

Nee, het abonnement is strikt persoonlijk. Een uitzondering: je mag een resterende dagpas incidenteel inzetten voor een gast of collega. 

Betalen

Hoe werkt de facturatie en betaling?

Na je registratie ontvang je de eerste factuur, inclusief inschrijfkosten van €15 en eventuele borg. Je betaalt deze via iDeal | Wero, waarmee je direct een automatische incasso-machtiging activeert. Daarna worden alle volgende facturen automatisch afgeschreven. Facturen ontvang je op de 1e van de maand; het bedrag wordt 5–7 werkdagen later afgeschreven.  

Dan brengen we €3 per factuur in rekening. 

Neem altijd eerst contact met ons op vóórdat je een incasso storneert. Een actieve stornering kost €5-15 aan bankkosten, die we helaas moeten doorberekenen als de factuur correct blijkt. 

Ja, dat kan. Je voegt eenvoudig zelf gegevens toe via de app. Of overleg met de Werkplek, bijvoorbeeld in het geval de factuur rechtstreeks naar een werkgever mag. 

de Werkplek-app

Wat kan ik met de Werkplek-app?
Met de Werkplek-app heb je alles bij de hand voor je lidmaatschap. Je bekijkt er je abonnement, dagpassen en credits, reserveert vergaderruimtes en rekent producten en diensten af. Ook blijf je op de hoogte van wat er speelt binnen de community en kun je je aanmelden voor events.
Ja. De app is onderdeel van je lidmaatschap en geeft je toegang tot verschillende voorzieningen van de Werkplek. Je gebruikt hem bijvoorbeeld om binnen te komen, een vergaderruimte te reserveren of iets af te rekenen.
Ja. Je ziet in de app welk abonnement je hebt en hoeveel dagpassen en credits je nog beschikbaar hebt.
In de Fair Use Shop vind je koffie, thee, snacks, tosti’s en andere producten die je tijdens je werkdag bij de Werkplek kunt gebruiken. Je pakt zelf wat je nodig hebt en rekent het eenvoudig af via de Werkplek-app.

Credits

Wat zijn credits en hoe werken ze?
Credits zijn de interne betaalmunt van de Werkplek. Elk abonnement bevat een aantal credits per maand, die je van ons cadeau krijgt. Pakweg één koffie of thee per dag krijg je dus van ons. Je kunt ze ook gebruiken voor koffie, vergaderruimtes, snacks, prints en meer. Ongebruikte abonnementscredits vervallen aan het einde van de maand.
Ja! Via de app (Membership > Credits) koop je eenvoudig een creditbundel. Bundels verlopen niet aan het einde van de maand. Hoe hoger je abonnement, hoe groter de korting op bundels. Eerst worden je maandelijkse credits opgebruikt, daarna je bundeltegoed.
Ja, producten en diensten zijn goedkoper als je met credits betaalt in plaats van euro’s.

Toegang

Hoe activeer ik mijn account?
Je ontvangt een uitnodigingsmail. Klik op ‘Get Started’, vul je e-mailadres in en bevestig met de code die je ontvangt. Vul daarna je profiel in en betaal je eerste factuur via iDeal of Wero. Klaar! Daarna heb je 24/7 toegang via de toegangsapp.
Ja, je hebt 24/7 toegang, mits je een KvK- en BTW-nummer hebt opgegeven bij registratie (of een kopie ID hebt gemaild) en je de Terms of Use hebt geaccepteerd. Via de toegangsapp ga je op elk moment naar binnen. Vergeet bij vertrek niet altijd de deur goed achter je te sluiten.

Je hebt twee apps nodig:

  • De Werkplek-app – voor de community, reserveringen en bestellingen in de keuken.
  • De toegangsapp – voor 24/7 toegang tot het pand (te installeren via toegang.de-werkplek.nl zodra je abonnement actief is).

Fair use & Pay What You Like

Hoe werkt het 'fair use'-principe?
De Werkplek werkt op basis van vertrouwen. Alles wat je gebruikt — koffie, snacks, prints, vergaderruimtes, gasten — registreer je via de app. Dit kan simpelweg via de QR-codes en je doet het altijd vóórdat je iets pakt of gebruikt.
Bij bijna alle evenementen van de Werkplek – zoals lunches, borrels, workshops en filmavonden – bepaal je zelf achteraf wat je wilt bijdragen. We vertrouwen erop dat iedereen naar eigen inzicht een eerlijke bijdrage doet.
Met Pay What You Like houden we evenementen toegankelijk voor iedereen. Wie wat meer kan bijdragen, helpt zo mee om deelname voor anderen betaalbaar te houden. Zo delen we samen de kosten en maken we de evenementen mogelijk voor iedereen.

Vergaderruimtes

Kan ik een vergaderruimte reserveren?
Ja, dat kan eenvoudig via de app (Rooms) of door de QR-code op de deur van de vergaderruimte te scannen. Je kiest een datum, tijdstip en eventueel een titel. Andere leden kunnen de titel zien, maar niet je notities.
  • 4-persoons: 6 credits of €4 per uur
  • 10-persoons: 8 credits of €6 per uur
Ja. Via Account > Bookings in de app vind je al je boekingen terug. Zolang de meeting nog niet begonnen is, kun je begin- en eindtijd aanpassen. Betaalde credits krijg je bij annulering terug.

Zeker! Voor calls met meer privacy of concentratie is een vergaderruimte ideaal. Er zijn ook zes belcellen beschikbaar die je niet hoeft te reserveren.

Evenementruimte — de Loungeplek is er ook voor de buurt

Ja! Buiten kantooruren is de Loungeplek beschikbaar voor groepen vanaf 5 personen. De Loungeplek is zeer geschikt voor een workshop, vergadering, presentatie of borrel.

Boeken kan eenvoudig via de Werkplek app. Wil je weten hoe het werkt? Bekijk de handleiding in de app voor alle details.
Ben je geen lid, woon je in de buurt of heb je een goed initiatief? Mail ons op hello@dewerkplek.amsterdam

De Loungeplek beschikt over een beamer, audio en een beperkte keuken met koffie, thee, dranken etc. Microfoons en opnameapparatuur zijn evt. beschikbaar. Catering en aantal personen in overleg.  

Printen

Wat kost een print?
  • Enkelzijdig: €0,10 per pagina
  • Dubbelzijdig: €0,20 per pagina
Voeg je prints toe aan je factuur via de shop in de Werkplek app. Betalen met credits kan ook — en is voordeliger.

Onze printer is beschikbaar via het wifi-netwerk van de Werkplek. Verbind je laptop, selecteer de printer en druk af. 

Internet

We beschikken over een zakelijke glasvezelverbinding, geschikt voor intensief gebruik. De bandbreedte wordt verdeeld over de aanwezige gebruikers en is ruim voldoende voor iedereen.

Bellen/videobellen

Waar mag ik bellen of videobellen?
Bellen en videobellen mag in de Loungeplek en in de belcellen; wel altijd met een hoofdtelefoon. Voor het gebruik van één van de zes belcellen is geen reservering nodig. Zijn de belcellen bezet of heb je meer privacy nodig? Boek een vergaderruimte, dat kan al vanaf 15 minuten.
Ja! We verhuren noise cancelling hoofdtelefoons van REPEAT voor €3 of 2 credits per dag. Boeken kan via de Werkplek app onder Equipment.

Bezoekers

Mag ik gasten meenemen?
Ja, gasten zijn altijd welkom! Jij bent als lid volledig verantwoordelijk voor je gast, van aankomst tot vertrek. Spreek met je gast af dat ze jóú bellen zodra ze bij de voordeur staan, zodat jij ze op kunt halen.
  • De Loungeplek is gratis te gebruiken voor meetings van maximaal 2 uur en maximaal 4 personen.
  • Wil je gast langer blijven dan 2 uur of zelfstandig werken? Regel dan een Gast-dagpas via de Werkplek app.
  • In een geboekte vergaderruimte zijn gasten gratis voor de duur van de boeking.
Kom je met 5 of meer personen, dan boek je een vergaderruimte. Buiten kantooruren kun je voor grotere groepen (v.a. 5 personen) de Loungeplek huren via de Werkplek app.

Post en KvK-inschrijving

Kan ik mijn bedrijf inschrijven op het adres van de Werkplek?
Ja dat kan, mits je een postvakje huurt (€12,50/maand) én een abonnement hebt van minimaal Flex 10 (10 dagpassen per maand). Een postvakje is uitsluitend beschikbaar in combinatie met een Flex 10-abonnement of hoger. Per KvK-inschrijving rekenen we eenmalig €12,50. Voor de sleutel geldt een borg van €20.
Ja, dat kan ook — ook daarvoor heb je een postvakje nodig (€12,50/maand), in combinatie met een Flex 10-abonnement of hoger. Opzeggen kan maandelijks, met één kalendermaand opzegtermijn.

Kluisjes en archiefkasten

Ja! We bieden twee opties:

  • Kluisje (locker): €7,50/maand — groot genoeg voor bijvoorbeeld een tweede scherm.
  • Archiefkast: €15/maand — voor grotere spullen zoals een grote monitor.

Voor beide geldt een borg van €20 per sleutel. Opzeggen kan maandelijks, met één kalendermaand opzegtermijn.

Podcast opnemen

Ja! We hebben een Zoom PodTrak P4-set beschikbaar. Je boekt de apparatuur via de Werkplek app onder Equipment. Sluit de microfoons aan, stel de gain in op groen, en druk op Record 😉 Er is een handleiding beschikbaar en je boekt een vergaderruimte om in een besloten ruimte jouw podcast op te nemen. 

Parkeren

De Werkplek heeft geen eigen parkeerplaatsen, maar er zijn goede betaalbare opties in de buurt: 

  • Straat voor de deur: max. 1 uur, €1,60/uur.
  • ParkBee (om de hoek bij de Kwantum): ca. €7/dag, 2 minuten lopen. Vereist de ParkBee-app.